Maturité — Conception
Projet au stade de la conception. Le sujet porte sur l’étude et le dimensionnement d’un système qui n’est pas encore construit — c’est un travail de recherche appliquée, pas une mission sur une installation en service.
Contexte
Ce sujet porte sur la mise en place d'un plan qualité permettant d'assurer un fonctionnement optimal et une amélioration continue de la plateforme TPUB. Dans un système national, la qualité de service doit être maintenue et améliorée en permanence.
Il est nécessaire de définir les standards de qualité de TPUB, mettre en place un système d'évaluation continue, identifier les axes d'amélioration et assurer la satisfaction des clients et partenaires.
Ce travail garantit la pérennité et la qualité du service TPUB.
Objectif
Définir les critères de qualité Proposer un système d'évaluation continue Identifier les indicateurs de satisfaction Élaborer un plan d'amélioration continue
Livrables
- Le plan qualité TPUB
- Le système d'évaluation continue
- Les recommandations d'amélioration
Compétences mobilisées
- Gestion de la qualité